Jeden Tag füttern alle die Big Data mit Informationen über ihre Konsumwelt. All diese Daten werden gespeichert und erreichen ein solches Volumen, dass das menschliche Gehirn und herkömmliche Computerwerkzeuge nicht in der Lage sind, sie zu analysieren. Die Verarbeitung all dieser Daten wird von Supercomputern verwaltet.
Der Begriff Big Data stammt aus dem Jahr 1997, und 2001 wurde Big Data nach dem Prinzip der "drei V's" beschrieben:
- Datenvolumen: stetig steigend
- Sorte: mehrere zu behandelnde Sorten
- Geschwindigkeit: Echtzeit-Analyse
Dazu kommt manchmal noch die Wahrhaftigkeit, d.h. die Bestätigung der Wahrheit und Glaubwürdigkeit der Informationen.
The Big Data ermöglicht es, über die Datenerhebung hinaus und dank ihrer Verarbeitung, Trends zu ziehen, um in Echtzeit Entscheidungen zu antizipieren und zu treffen.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Für die nautische Industrie ist es von wesentlicher Bedeutung, ihre Kunden oder Interessenten besser zu kennen, um deren Bedürfnisse in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt befriedigen zu können. Dazu verwenden wir ein Werkzeug namens GRC (Customer Relationship Management), besser bekannt als CRM (Customer Relationship Management).
Softwarehersteller schlagen Computerwerkzeuge zur Entscheidungsunterstützung vor und passen sie an, um die Kundenbindung zu stärken und neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln.
Die Tätigkeit von Big Data in der Yachtbranche
Der nautische Sektor besteht aus einer Vielzahl institutioneller und privater Akteure mit sehr volatilen und zunehmend älteren Kunden.
Wie gut kennen wir unsere Kunden wirklich? Schlagen wir ein angepasstes Angebot vor? Welche Produkte oder Dienstleistungen wünschen unsere Kunden? Hier sind ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten und deren Antworten durch die Analyse von Big-Data-Daten gewonnen werden können.
Ein weiteres Beispiel: Wenn der Trend beweist, dass das Chartern Vorrang vor dem Besitz eines Bootes hat, stellt sich die Frage: Wie können Hafeninfrastrukturen angepasst werden, um den spezifischen Anforderungen des Charterns gerecht zu werden?
Andere Fragen sind entscheidend für unsere Entwicklung: Wie können wir neue Praktiker gewinnen und sie dann durch innovative Produkte und Dienstleistungen halten und erneuern? Wie gewinnen wir Interessenten durch angepasste Produkte und Dienstleistungen?
Megadaten können diese Fragen beantworten. Es gibt eine Vielzahl von Hilfsmitteln, die durch Big Data von allen Akteuren des nautischen Sektors genutzt werden können.
